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Comment accompagner la mise en œuvre opérationnelle d’une stratégie de communication digitale, de la ligne éditoriale à l’animation des réseaux sociaux ?
Digital et social media pour Voies navigables de France
CLIENT
VOIES NAVIGABLES DE FRANCE
Voies navigables de France (VNF) est l’établissement public en charge de la gestion, de l’exploitation et du développement de 6 700 km de voies fluviales en France.
Avec 4 000 collaborateurs, VNF agit au service du développement économique, écologique et social des territoires.
À travers ses missions, VNF contribue au transport de marchandises, au tourisme fluvial, à la gestion de l’eau, à la transition écologique et à la valorisation des territoires, en lien avec de nombreux acteurs locaux, nationaux et européens.
Enjeux de communication
Pour un acteur public comme Voies navigables de France, la communication digitale doit à la fois refléter la diversité de ses missions, porter une parole institutionnelle claire et s’adapter aux usages propres aux réseaux sociaux.
L’enjeu est double :
structurer une parole institutionnelle claire et cohérente sur les réseaux sociaux ;
accompagner les équipes, l’évolution des pratiques internes, pour faire du digital un levier de communication utile, partagé et durable.
Nous avons accompagné Voies navigables de France dans une démarche globale mêlant stratégie, pédagogie et opérationnalité. Notre intervention s’est construite autour d’un principe clé : faire des réseaux sociaux un outil structuré au service des enjeux de VNF et de l’intérêt général.
Dispositif
Pastelle accompagne Voies navigables de France à plusieurs niveaux, de la réflexion stratégique à la production éditoriale.
Structuration de la stratégie de communication :
Accompagnement stratégique pour le déploiement de la communication social media.
Rédaction de notes de cadrage par réseau (objectifs, cibles, tonalité, formats).
Clarification des rôles, des usages et du positionnement des différents canaux de communication.
Accompagnement interne & montée en compétence :
Interventions et conférences autour des enjeux de la communication digitale.
Sensibilisation des équipes à l’utilité des réseaux sociaux dans un cadre institutionnel.
Accompagnement sur les principes et bonnes pratiques de l’employee advocacy.
Production éditoriale & animation social media :
Conception d’un socle éditorial avec la rédaction de 50 posts “froids”, prêts à l’emploi, incluant textes rédigés et pistes graphiques associées.
Rédaction et publication de contenus sur les différents réseaux sociaux de VNF.
Suivi d’un calendrier éditorial hebdomadaire.
Animation régulière des pages, en cohérence avec la stratégie définie.
Résultats
Une stratégie social media clarifiée et mieux structurée.
Des repères partagés pour harmoniser les prises de parole selon les réseaux.
Des équipes sensibilisées et mieux outillées pour intégrer les usages digitaux dans leur communication.
Un socle de contenus prêt à l’emploi pour faciliter l’animation éditoriale dans la durée.
